Accent Logistics NV | 22.04.2024 | West-Vlaanderen
IT Helpdesk Teamleader
Jobomschrijving
Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
Functiebeschrijving
Wat mag je verwachten in je job als IT Helpdesk teamleader?
- Je leidt nieuwe collega's op tot ze de basisvaardigheden & -processen van IT Advisor onder de knie hebben
- Je bent betrokken bij implementatie van nieuwe technologieën en zorgt ervoor dat Helpdesk op de hoogte is om de continuïteit van het serviceniveau te garanderen
- Naast het opleiden van de collega's sta je ook in voor het opvolgen van hun groeicurve, deze wordt gerapporteerd aan de soc manager
- Bij technisch uitdagendere tickets assisteer jij de collega's
- Op drukke momenten/verlofperiodes spring jij bij waar nodig
- Jouw KPI's zijn de prestaties van het team
- Je zorgt voor het correct opvolgen van de bestaande processen, policies dienen ten allen tijde gerespecteerd te worden
- Je detecteert en implementeert quick wins binnen de werking
- Je coördineert het team op vlak van werkverdeling, verlofplanning.
Functie-eisen
Wat verwachten we voor deze vacature?
- Je hebt een Bachelor behaald in IT of je beschikt over relevante werkervaring
- Je hebt reeds 3- 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je verhelpen in het Frans en Engels
- Voip, Office 365 en Networking klinken jou bekend in de oren
Arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische werkomgeving: je werkt voornamelijk op ons hoofdkantoor in het filevrije Roeselare, al mag je wekelijks ook één dag thuiswerk inplannen als je dat wil. Op kantoor lunchen we samen in een gezellige lounge, waar we nadien ook nog een partijtje pingpong kunnen spelen.
- Interne en externe opleidingen: wij zorgen ervoor dat jij nog sterker wordt in jouw expertisedomein.
- Niet minder dan 32 verlofdagen: begin al maar te dromen welke bestemmingen je straks kunt afvinken op je bucketlist (wel enkel als je belooft om nadien ook terug te keren).
- Flexibele werkuren: bad hair days vormen dus nooit nog een probleem voor jou.
- Een motiverend salarispakket: ons flex plan biedt jou de mogelijkheid om zelf je prioriteiten aan te geven. Meer verlofdagen, extra opleiding, groepsverzekering, ... You choose.
Meer informatie
VG13/BUO
