---

---

Jobomschrijving

Onze klant is zowel in Nederland als in België een zeer gekende en toonaangevende partner op het gebied van integrale logistiek en reiniging. Al meer dan 100 jaar lang hebben ze hun expertise steeds verder kunnen ontwikkelen en uitbreiden, hierdoor hebben ze een zeer sterke marktpositie en laten ze de concurrenten ver achter zich.

Functiebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en collega's per mail en telefoon.

• Je beantwoordt vragen over leveringen, procedures, voorraadbeheer en andere belangrijke informatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het segment Care, waarbij je klanten en cliënten in zorginstellingen helpt met vragen, klachten en wijzigingsverzoeken.
• Je handelt binnenkomende e-mails en klachten af en archiveert deze, of je verwijst klanten/cliënten met complexe vragen door naar je supervisor.
• Je volgt nauwlettend bestellingen die binnenkomen en uitgaan en ondersteunt het proces administratief.

Functie-eisen
Als ideale kandidaat voor deze functie ben je:

• Flexibel en klantgericht.
• Je hebt administratieve werkervaring in een soortgelijke functie en beschikt over een door ervaring of opleiding verkregen Bachelor werk- en denkniveau.
• Je hebt plezier in je werk, kan goed omgaan met werkdruk en zet net dat stapje extra voor de klant en je collega's.
• Je spreekt Nederlands en ook een aardig mondje Frans.

Arbeidsvoorwaarden
Voor de functie van klantendienst medewerker in Beveren biedt onze klant:

• Fulltime functie van 39,25u in de week.
• 20 verlofdagen en 8 ADV dagen, op te nemen in onderling overleg met het team.
• Flexibele uren mogelijk.
• Afhankelijk van het profiel, kan een onmiddellijk vast contract besproken worden.

• Bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring.
• Maaltijdcheques.
• Forfaitaire onkostenvergoeding € 5 per gewerkte dag.

Meer informatie
VG13/BUO

---