logo

Recrewtment NV | 20.11.2020 | Antwerpen

Customer Service Import/Export


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: 2 tot 5 jaar
  • Segmentatie: Customer Service , Expediteur / Forwarder Zeevracht

Jobomschrijving

Voor onze klant, één van de grootste rederijen ter wereld, zijn wij op zoek naar een stressbestendige, dynamische, klantgerichte Customer Service voor op hun import of export afdeling. Ben jij diegene die wij zoeken?

Wat doet een Customer Service Import/Export?

  • Je staat in voor de interne coördinatie van de klanten
  • Je reageert op vragen van klanten met betrekking tot zijn verzending
  • Je werkt nauw samen met agenten binnen de firma
  • Je staat in voor de verwerking van de boekingen en de verdere opvolging van de verzendingen (track & trace)
  • Je volgt de boekingen op en beantwoordt vragen van zowel klanten als collega's
  • Je bekomt informatie van klanten via telefonisch of schriftelijk contact
  • Je handelt het dossier correct administratief af
  • Je informeert de klant tijdig bij problemen of vertragingen
  • Je neemt deel aan de commerciële promotie van relevante producten of diensten tijdens het contact met klanten
  • Je bewaakt en controleert de facturering van kosten, maar je gaat ook controleren of een bepaalde wijziging mogelijk is
  • Je hebt contact met interne afdelingen zoals de sales-, transport-, equipment-, back-office afdeling

Wat verwacht onze opdrachtgever van jou?

  • Je bent in het bezit van een bachelor of master in logistiek of economie/ Portilogcursus
  • Je hebt algemene kennis van en ervaring met containerlogistiek
  • Je bent administratief sterk en nauwkeurig
  • Je hebt een proactieve houding en kan de nodige prioriteiten stellen
  • Je communiceert vlot met interne en externe partners
  • Je bent resultaat- en klantgericht in jouw aanpak
  • Je toont een sterke teamgeest
  • Je bent zeer PC-vaardig (kennis van Excel, acces, databases ...)



Wat mag jij verwachten van onze klant?

  • Je komt terecht in een dynamische omgeving
  • Teamwerk is bij onze klant een sleutelwoord
  • Je mag een open en eerlijke werksfeer verwachten
  • Een aantrekkelijke verloning volgens anciënniteit
  • Een mooi aantal extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Je kan rekenen op interne trainingen, ter ondersteuning van jouw verdere carrière
  • Er zijn duurzame manieren aan om naar het werk te komen (zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en met de fiets)
  • De mogelijkheid om aan fietsleasing te doen en/of een fietsvergoeding vervolledigen ons mobiliteitsplaatje