Voor onze klant gelegen in het centrum van Antwerpen, zijn we op zoek naar een ervaren customer service agent. Heb jij naast een hart voor de maritieme sector, sterke servicegerichte en probleemoplossende skills? Lees dan zeker verder! 

Zo ziet jouw dag eruit als customer service agent :

• Je verzorgt de administratieve afwikkeling van de inkomende containerboekingen en volgt ze verder op in het systeem 
• Je zorgt voor de correcte verwerking van de gegevens die gedeeltelijk per EDI worden aangeleverd 
• Je doet de volledige opvolging van de boekingen tot de aanlevering van de containers op de terminal
• Je onderhoudt regelmatige contacten intern alsook met de klanten, co-agenten en de rederij

Onze klant is een scheepsagentuur, gelegen in  Antwerpen.

Om in aanmerking te komen voor de functie van Customer service agent, herken je jezelf in onderstaand profiel: 

• Je behaalde een bachelor Logistiek Management 
• Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen de maritieme omgeving, liefst ervaring als customer service bij een rederij
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, goede noties Frans en Duits is een pluspunt
• Je kan makkelijk werken met nieuwe software systemen 
• Je bent klantvriendelijk en communicatief ingesteld. Je weet voor elk probleem wel een oplossing te bedenken en houdt hierbij het hoofd koel 
• Je kan scherpe deadlines halen door goede prioriteiten te stellen waar nodig
• Je heeft een gedegen productkennis, inclusief van IMO-lading.

Wat mag jij verwachten als Customer service agent? 

• Een vast, voltijds contract van onbepaalde duur (38u/w) 
• Een interessante verloning volgens jouw ervaring. De loonrange ligt tussen 3000 en 4200 euro bruto 
• Verder krijg je verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en uitgebreide hospitalisatieverzekering 
• Je werkt in een 38u'en werkweek waarbij je beroep kan doen op glijtijden
• Je komt terecht in een internationale speler waar veel belang wordt gehecht aan bijscholing binnen jouw vakgebied. On top of your game? Dan wordt er ook gekeken intern naar doorgroeimogelijkheden.

Enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel en wij nemen verder contact op met jou!