Ben jij een communicatietalent met een passie voor klantenservice en interesse in de onderwijswereld? Dan is deze tijdelijke functie van augustus tot oktober precies wat je zoekt!

Wat ga je doen als Klantendienst Medewerker?

• Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het bedrijf. Je helpt klanten vriendelijk en professioneel verder via telefoon, mail en chat.
• Je beantwoordt klantvragen rond bestellingen, leveringen, facturatie en digitale toepassingen.
• Je beheert klachten op een klantgerichte manier en volgt dossiers correct op.
• Je controleert gegevens nauwkeurig en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
• Je geeft advies over producten en zorgt voor een aangename klantbeleving.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft rustig, ook tijdens drukke momenten.

Onze klant is een uitgeverij, gelegen in Antwerpen.

Wat breng je als Klantendienst Medewerker mee?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans, en hebt een goede basis Engels.
• Je hebt minstens bachelordenkniveau en een professionele houding.
• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en proactief.
• Je werkt vlot met MS Office en kan je snel inwerken in nieuwe digitale tools. Ervaring met Salesforce is een plus.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een aantrekkelijk salarispakket met onder meer maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering voor jouw gemoedsrust
• Kilometervergoeding of een voordelig sociaal abonnement voor je woon-werkverkeer
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden: 1 à 2 dagen per week vanuit je eigen vertrouwde omgeving werken
• Een fijne werkomgeving in een toegankelijke locatie in Berchem, met een hecht en ondersteunend team

Zin om mee het verschil te maken in de klantbeleving tijdens deze drukke periode? Laat dan snel van je horen!