logo

Xtra Maritime & Logistics West | 16.09.2020 | Antwerpen

Customer service medewerker (logistiek)


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: 6 maanden tot 2 jaar
  • Segmentatie: Customer Service , Import / Export , Logistieke afdeling / Supply Chain in een industrie , Wegtransport , Expediteur / Forwarder Zeevracht , Rederij , Douaneagentschap , Expediteur / Forwarder , Logisitiek Medewerker , Douanedeclarant , Dispatcher / Transportplanner , Import / Export

Jobomschrijving

Functieomschrijving:

De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het zoeken naar en beantwoorden van alle
mogelijke gestelde vragen en opgebrachte problemen vanuit de markt(en) waarvoor hij/zij de
verantwoording heeft, alsook het uitvoeren van algemene administratieve taken.

• Controleren van order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te
ondernemen teneinde de overeengekomen afspraak te kunnen nakomen
• Registreren en verwerken van gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten
in de beschikbare systemen
• Het aanleveren van gegevens voor rapporteringen en KPI’s volgens de bestaande afspraken zowel
intern als met de klant(en)
• Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klant(en) en/of vervoerders tav
operationele zaken met als doel de klanttevredenheid te verhogen
• Optreden als eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en)
en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie
• Behandelen van verzoeken en klachten en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden
• Op een zo nauwkeurig mogelijke manier beantwoorden van alle mogelijk gestelde vragen van de
klant, na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen die tot zijn/haar
beschikking staan

Profiel:

• Klantgericht
• Klaar en duidelijk kunnen communiceren
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken (collegiale ondersteuning).
• Nauwkeurig kunnen werken.
• Bij voorkeur Nederlandstalig met zeer goede kennis van Frans en Engels.
• Goede kennis MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)
• Bachelor of evenwaardig door ervaring.

Aanbod:

• Een boeiende job met veel variatie in een internationaal bedrijf met veel toekomstmogelijkheden.
• Een dynamische en aangename werkomgeving.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de functie en uw kwaliteiten.