CTRL-F Logistics Gent | 24.06.2026 | Oost-Vlaanderen

Customer service

Jobomschrijving

Bij ons kom je terecht in een ondernemende en mensgerichte organisatie waar samenwerking, betrokkenheid en verantwoordelijkheid centraal staan. Dankzij de korte communicatielijnen en pragmatische aanpak kunnen beslissingen snel genomen worden en krijg je de ruimte om initiatief te nemen.

We geloven in vertrouwen geven en verantwoordelijkheid opnemen. Jouw ideeën en inzet maken daadwerkelijk een verschil, en je ziet rechtstreeks de impact van jouw werk op de dagelijkse werking van het bedrijf. Tegelijk kan je rekenen op collega's die elkaar ondersteunen en samen streven naar het beste resultaat.

Als customer service ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket:

• Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem en volgt deze nauwgezet op van bestelling tot levering;
• Als aanspreekpunt voor klanten beantwoord je vragen over bestellingen, leveringen en levertermijnen;
• Je ondersteunt het salesteam bij het opmaken en opvolgen van offertes en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling;
• Je beheert klantendossiers zorgvuldig en houdt deadlines scherp in de gaten;
• Dankzij jouw opvolging beschikken klanten steeds tijdig over de juiste informatie;
• Je zet productieorders klaar en zorgt ervoor dat alles correct wordt voorbereid;
• Je schakelt dagelijks met productie en logistiek om een vlotte verwerking en levering van bestellingen te garanderen;
• Je volgt leveringen actief op en communiceert proactief wanneer er wijzigingen of vertragingen zijn;
• Je ondersteunt de transportplanning en bewaakt de logistieke flow;
• Zie je een knelpunt opduiken? Dan onderneem je actie en denk je mee na over een efficiënte oplossing;
• Je beheert artikelgegevens en andere administratieve informatie in het ERP-systeem;
• Je controleert documenten en facturen op correctheid en volledigheid;
• Je verzorgt rapporteringen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging;
• Je denkt mee over verbeteringen die processen efficiënter en overzichtelijker maken;
• Met jouw gestructureerde aanpak draag je bij aan een vlotte werking en continuïteit binnen de organisatie

Als customer service beschikt je over de onderstaande kwaliteiten:

Je hebt ervaring in een administratieve functie, customer service of sales support;

Je bent vertrouwd met het werken in een ERP-systeem;

Excel kent voor jou weinig geheimen;

Je hebt technisch inzicht of voelt je thuis in een technische werkomgeving;

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, geschreven en gesproken;

Kennis van het Frans is een pluspunt;

Je neemt initiatief en wacht niet af tot problemen zich voordoen;

Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;

Je haalt voldoening uit het opvolgen en succesvol afronden van dossiers;

Ook wanneer verschillende zaken tegelijk lopen, behoud je moeiteloos het overzicht;

Je communiceert helder, professioneel en klantgericht;

Je werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen;

Je denkt in oplossingen en zoekt steeds naar een praktische aanpak;

Je neemt verantwoordelijkheid en voelt je eigenaar van de dossiers die je beheert.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een gevarieerde en centrale functie met veel contacten binnen de organisatie;
• Ruimte voor initiatief, autonomie en persoonlijke verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
• Maaltijdcheques: €5/dag;
• Een groepsverzekering;
• De mogelijkheid tot fietsleasing;
• Een stabiele werkomgeving met aandacht voor een gezonde work-life balance;
• Fruit&work;
• Een warme en collegiale sfeer binnen een betrokken familiebedrijf

CTRL-F

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij CTRL-F