logo

DSV | 20.11.2020 | Antwerpen

Accountmanager


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: 2 tot 5 jaar
  • Segmentatie: 3PL / 4PL , Expediteur / Forwarder Luchtvracht , Expediteur / Forwarder Zeevracht , Inside Sales , Outside Sales , Sales Management

Jobomschrijving

Wat je functie inhoudt:

Accountmanagement

  • Je vertegenwoordigt een portefeuille van een aantal klanten:
    • Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met de klant
    • Je hebt een diepgaande kennis van de overeenkomsten met de klant (Service Level Agreement) en beheert de Operations Manual in samenwerking met de klant
    • Je bewaakt de specifieke klantafspraken conform de Operations Manual. Indien je vaststelt dat deze niet worden nageleefd, probeer je deze eerst op te lossen binnen het team en of met de klant.
    • Je beheert de klachten en bent verantwoordelijk voor het nemen van preventieve maatregelen samen met de Warehouse Manager
  • Je werkt van A tot Z op verbeteringsprojecten (workflow, processen, kwaliteit,...).
  • Je beheert, rapporteert en analyseert KPI’s.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de correcte planningsinformatie en volume forecasting.
  • Je volgt de Customer Satisfaction Survey op, stelt actieplannen op, begeleidt en volbrengt deze
  • Je zorgt voor een jaarlijkse update van de Operations Manual en het up to date houden van de klantspecifieke werkinstructies.
  • Je signaleert extra opportuniteiten van de klant naar de business development afdeling
  • Je neemt deel aan de opstart van nieuwe accounts
  • Je hebt veel contacten met interne collega's, warehouse, customer servicen....

Administratieve processen

  • Je zorgt voor een correcte vertaling van de SLA in de Operations Manual
  • Je zet actieplannen op en volgt ze op
  • Je bent verantwoordelijk voor het finaliseren van de facturatie
  • Je coördineert de cycle-counts & jaarlijkse stockcounts en begeleidt de klantspecifieke audits.
  • Je valideert klantspecifieke aankopen

​​​​​​​Wie we zoeken:

  • Bachelor of en/of 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je hebt een klantgerichte instelling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent kritisch en analytisch ingesteld
  • Je bent stressbestendig en kan zelfstandig werken
  • Door jouw open en creatieve geest heb je oog voor proactieve verbeteringsprocessen en kostoptimalisatie.
  • Je kan je vlot aanpassen aan veranderende omstandigheden en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je drukt je vlot uit in Engels, Frans en Nederlands.
  • Kennis van de logistieke sector is zeker een plus-punt.

​​​​​​​Wat we bieden:

  • Een boeiende job met ruime verantwoordelijkheden.
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extra-legale voordelen.
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.

DSV Vacatures
DSV

DSV is een globale leverancier van transport- en logistieke diensten. Onze kantoren zijn wereldwijd verspreid over meer dan 70 landen. In samenwerking met partners en agenten bieden we onze diensten aan in meer dan 110 landen, wat van DSV een echte globale speler maakt. Door professionele en voordelige totaaloplossingen behaalden de 23.000 DSV medewerkers op wereldvlak een jaaromzet van 6,5 miljard euro in 2014.

Bekijk de vacatures bij DSV:

 

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij DSV