logo

Kuehne+Nagel | 20.04.2021 | Limburg

Customer Service Manager


Details van de vacature
  • Contract: Midden Kader
  • Minimale ervaring: 2 tot 5 jaar
  • Segmentatie: Customer Service , Logistieke afdeling / Supply Chain in een industrie

Jobomschrijving

Customer Service Manager

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities en kan je waar nodig hier op bijsturen. Daarnaast stuur je ook het Customer Service Team aan en zorg je er voor dat je het beste uit je team kan halen. De organisatie is constant in beweging en je vindt het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Je zal ook een deel van je tijd besteden aan de voorbereiding van en de gesprekken met onze verschillende klanten. Je maakt deel uit van het on site management team. Je komt te werken in een multi-client warehouse waar we meerdere klanten bedienen.

Description:

  • Het managen van de dagelijkse operatie binnen de afdeling Customer Service. Je zorgt hierbij ook voor de ideale bezetting van de afdeling. Je vindt het belangrijk om je Customer Service Team te ontwikkelen en te coachen;
  • Je beheert de overeengekomen klantcondities en je onderhoudt de commerciële contacten met de verschillende klanten;
  • Je neemt de lead in de operationele vergaderingen en bereidt samen met de site en de Business manager de strategische meetings met onze klanten voor. Je bespreekt de operationele rapportages met de klanten en rapporteert hier ook intern over naar o.a. de Site Manager;
  • Je zorgt voor het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows om een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren.

Qualifications:

  • Opleidingsniveau Bachelor of Master;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, waarvan 3 jaar recente en succesvolle leidinggevende werkervaring in een soortgelijke werkomgeving;
  • Je staat stevig in je schoenen, kunt tegen kritiek en bent stressbestendig;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (geschreven en gesproken);
  • Oplossing- en resultaatgericht.


Kuehne+Nagel Vacatures
Kuehne+Nagel

Over Kuehne+Nagel

Met meer dan 78.000 medewerkers op 1.400 locaties in meer dan 100 landen is de Kuehne+Nagel Groep één van 's werelds toonaangevende logistieke dienstverleners.

Bekijk de vacatures van Kuehne+Nagel hieronder en solliciteer online. 

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Kuehne+Nagel