Madison | 29.09.2026 | Vlaams-Brabant

Customer Experience Expert - Energy

Jobomschrijving

100% Renewable Energy - Onze partner is een 100% Duurzame & Belgische Energieleverancier onderneming en ter uitbereiding van hun hernieuwbare energietak zijn we op zoek naar een Customer Experience Expert die vanop hun hoofdkantoor in de groene rand van Brussel de verantwoordelijkheid kan nemen over de full customer lifecycle van onboarding, over dagelijkse activiteiten zoals vragen en facturatie tot eventueel offboarding.

Binnen deze functie zal je jouw service georienteerde en analytische skills gebruiken om de beste te sturen. Je bent verantwoordelijk om de beste service te garanderen aan klanten.

Het is een positie die erg gevarieerd is waardoor geen dag dezelfde is en je zelf zaken zal kunnen uitzoeken. Daarnaast zal je instaan voor rapportages voorzien voor interne en externe stakeholders (bv CREG). Tot slot zal je ook mee in projecten stappen die als doel hebben om de customer experience en tevredenheid nog te verhogen naar de toekomst toe. Gezien je het eerste aanspreekpunt bent van klanten, is jouw input hier absoluut onmisbaar!

Interesse?
Dan mag je je CV alvast doorsturen naar Matthias via [email protected]

• Een bachelor of masterdiploma in een bedrijfseconomische richting of gelijkwaardige ervaring
• Eerste ervaring met World Class Customer Experience (Kennis van de energiemarkt is een plus maar geen must)
• Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, kennis van Engels is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen

• Volwaardig salaris met breed extralegaal pakket (maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, etc)
• Zeer flexibele werkcultuur: tot 3 dagen thuiswerk per week indien gewenst
• Sleutelrol in een jong dynamisch team bij een sterk groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
• Gevarieerde job met elke dag nieuwe uitdagingen en ontdekkingen in de markt
  

#LI-MV1

Madison

“Madison biedt recruitment zoals je het als bedrijf verwacht, maar nog nooit hebt ervaren.”

We combineren technische marktkennis in Suppy Chain met een diepgaande focus op kwaliteit. Onze consultants spreken de technische taal van zowel kandidaat als klant, en bouwen aan langetermijnrelaties op basis van vertrouwen, discretie en inhoudelijke meerwaarde.

Onze innovatieve zoekmethodes combineren digitale tools met een actieve benadering van actieve en latente vacatures. Elke consultant bij Madison Supply Chain heeft relevante werkervaring of een studieachtergrond in dit domein. Dat maakt onze selectie niet alleen inhoudelijk sterker, maar ook efficiënter.

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Madison