Madison | 28.09.2026 | Antwerpen

Customer Solutions Manager

Jobomschrijving

Voor een gerenommeerde, internationale logistieke speler zoeken wij een ondernemende Customer Solutions Manager.
De organisatie is inmiddels vijf jaar succesvol actief binnen de Food Logistics in België en staat voor de volgende strategische stap: de transitie van een externe opslagpartner naar een eigen, volwaardige en zelfbeheerde Food Logistics site in Willebroek.

Waar veel logistieke managementfuncties zich richten op het beheren of optimaliseren van een reeds bestaande, stabiele infrastructuur, krijg jij hier de kans om vanaf de basis te bouwen. De focus ligt volledig op de opbouw en inrichting van het warehouse, waarbij de klanten en het volume in principe al aanwezig zijn. Je hoeft dus geen nieuwe klantenportefeuille uit te bouwen maar een bestaande loods inrichten.

Wat houdt jouw uitdaging in?

Als Customer Solutions Manager ben je verantwoordelijk voor de opstart en uitbouw van het nieuwe filiaal. Initieel zal de site opereren als een crossdock, met de ambitie om op termijn uit te breiden naar volwaardige opslag.

• Je koopt (samen met corporate) een bestaande loods aan en maakt deze volledig conform de strenge kwaliteits- en compliancevereisten (zoals HACCP en GDP).
• Naast de inrichting van het magazijn organiseer je op termijn ook de ondersteunende diensten zoals lokale HR, IT en Facility mee uit de grond.
• Je stimuleert de samenwerking tussen operations, sales, IT en quality. Je bent verantwoordelijk voor én nauw betrokken bij de aanwerving van het team dat op de site zal gaan werken.
• Je analyseert processen, bouwt efficiënte, schaalbare operationele flows op en begeleidt je medewerkers intensief in de nieuwe werkwijzen.
• Je leert de interne processen door en door kennen en zorgt voor een sterke integratie binnen het Europese netwerk.

We zoeken een manager met een sterke operationele drive. Omdat de systemen en theoretische kennis binnen de corporate organisatie al ruimschoots aanwezig zijn om jou te ondersteunen, ligt de nadruk hier op jouw ondernemerschap en people management.

• Minstens 5 tot 10 jaar ervaring in een gelijkaardige, trekkende rol binnen een internationale transport- en logistieke omgeving.
• Je hebt ervaring binnen de logistieke dienstverlening (3PL) of hebt een logistieke achtergrond binnen een productie-omgeving (idealiter voeding). 
• Aantoonbare ervaring met projectmanagement, procesoptimalisatie en het motiveren van teams over verschillende divisies heen.
• Ervaring met Food Logistics of temperatuurgecontroleerde supply chains is een sterke troef.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent pragmatisch, stressbestendig en klaar voor een langetermijnengagement. 
  
  Noot: Deze rol staat niet open voor freelancers. We zoeken iemand die zich ook na het project voor lange termijn voor de organisatie wilt engageren.

• Een uiterst competitief salarispakket dat recht doet aan de zwaarte en het strategische belang van deze opstartfase (beschikbaar op aanvraag).
• Een uniek 'greenfield'-project waarbij je de fundamenten legt voor een toekomstgerichte operationele structuur.
• De unieke kans om bij een succesvolle oplevering van de site door te groeien naar de rol van Branch Manager.
• Je wordt ondersteund door een ervaren managementteam (waaronder de Country Manager en Managing Director Benelux) en een sterke corporate structuur met alle nodige systeemkennis.
  
  Interesse?
  Solliciteer op deze functie of benader Pol rechtstreeks via [email protected]

• #LI-PJ1

Madison

“Madison biedt recruitment zoals je het als bedrijf verwacht, maar nog nooit hebt ervaren.”

We combineren technische marktkennis in Suppy Chain met een diepgaande focus op kwaliteit. Onze consultants spreken de technische taal van zowel kandidaat als klant, en bouwen aan langetermijnrelaties op basis van vertrouwen, discretie en inhoudelijke meerwaarde.

Onze innovatieve zoekmethodes combineren digitale tools met een actieve benadering van actieve en latente vacatures. Elke consultant bij Madison Supply Chain heeft relevante werkervaring of een studieachtergrond in dit domein. Dat maakt onze selectie niet alleen inhoudelijk sterker, maar ook efficiënter.

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Madison