Square City | 26.05.2023 | Limburg
Customer Experience Officer
Jobomschrijving
Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.
Wij zijn vandaag op zoek naar een Customer Experience Officer om het internal sales & service center in Hasselt te versterken!
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je gaat de klanten telefonisch raad geven over mogelijke brandstofkeuzes en help je hun de energietransitie te maken.
- Je stelt de meest gepaste producten, diensten & upgrades voor.
- Je doet ook aan cross-selling en upselling en houdt daarvoor al de diensten, zoals ook tankkeuringen, in je achterhoofd.
- Je registreert bestellingen, volgt vragen rond prijzen of leveringen op en plant afspraken in voor de techniekers.
- Je luistert met veel begrip naar klachten en opmerkingen, waarna je gericht op zoek gaat naar snelle oplossingen.
- Je zet mee je schouders onder retentiecampagnes, zodat we ook de bestaande klanten de beste service blijven garanderen.
- Je houdt daarbij ook de mailbox in de gaten en verzorgt de administratieve afhandeling hiervan.
De vereiste kwalificaties zijn:
- Je hebt minimum 1 à 2 jaar ervaring in een administratieve klantgerichte functie. Contact met klanten schrikt je dus zeker niet af!
- Je bent iemand die elke telefoon met een glimlach opneemt.
- Je bent nauwkeurig en werkt zelfstandig.
- Je kan prioriteiten stellen en bent administratief sterk.
- Je bent vloeiend in het Nederlands, bij voorkeur kan je ook een woordje Frans en Engels.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
- Je start met een vast contract van onbepaalde duur.
- Er wordt gezamenlijk een vast uurrooster opgesteld waarbij je werkt tussen 07u30 – 18u00.
- Je krijgt bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen, 12 ADV-dagen.
- Er wacht je een aantrekkelijk salaris dat we aanvullen met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
- Gelukkige & gezonde collega’s daar gaan we voor; zo stellen we graag een well-being coach, fietslease, [email protected], jaarlijks bezoek van onze bedrijfskinesist... ter beschikking van onze medewerkers.
Square City
Welkom bij Square City! U als professional heeft het recht om met een recruteringspartner te praten die kennis van zaken heeft. Heel zorgvuldig leren we elkaar kennen en daar nemen we graag de tijd voor. Met oog voor resultaat overlopen we alle mogelijke pistes om u in het traject te begeleiden. Ook in uw buurt is een talent consultant die u graag leert kennen.
Expertise in Supply Chain
Uw ervaring is kostbaar, u zoekt een partner die u begrijpt en vooral die uw sector door en door kent. U verwacht een volledige confidentialiteit en wilt niet dat uw kandidatuur te pas en te onpas, zonder uw medeweten, gebruikt wordt. U wilt een intense samenwerking waar de tijd is voor feedback momenten, met een duidelijke communicatie omtrent de status in uw kandidatuur.
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Square City