Rail Customer Service Officer bij Square City

Square City werkt als trusted advisor voor profielen in de logistiek supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als logistieke selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Vandaag zoeken wij voor grote speler in de spoorwegen een Rail Customer Service Officer te Brussel. Ze zijn volop aan het groeien en kunnen jouw goesting, motivatie en gedrevenheid goed gebruiken!
 
Missie:

  • Je staat in voor de tevredenheid van de klant als aanspreekpunt van het bedrijf.
  • Je volgt alles processen intern op vanaf dat er orders binnenkomen met updates naar de klant.
  • Je hebt administratieve taken als ondersteuning voor je commerciële doeleinden en stelt ook vrachtbrieven op.
  • Je kijkt verder dan enkel je mail inbox met oog op de toekomst en procesverbetering.
  • Je overlegt elke verbetering en implementatie met je collega’s en andere interne partijen.

 Profiel:

  • Je hebt altijd aandacht voor klanten en klantenservice. (bachelor denkniveau is een plus)
  • Je neemt een proactieve houding aan en houdt het hoofd koel tijdens elke situatie mogelijk.
  • Je hebt sterkte communicatieve skills zowel intern als extern.
  • Je werkt resultaatgericht met oog op een win-winsituatie.
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. (vooral gesproken, liefst ook geschreven)

 Aanbod:

  • Een vast contract met een marktconform loon en mooi pakket extralegale voordelen.
  • Je krijgt een opleiding in beginfase in een ‘on the job’ leertraject.
  • Je hebt de beste collega’s die altijd een aanspreekpunt vormen voor je.
  • Je krijgt de mogelijkheid tot groei zowel horizontaal als verticaal!!